Kunden & Mitarbeiter

Ein Unternehmen kann nur dann nachhaltiges, ertragreiches Wachstum erzielen, wenn es ertragreiche Kunden an sich binden kann und neue ertragreiche Kunden hinzugewinnt.

Aber wer sind die wirklich „ertragreichen" Kunden?

• Wie und womit erreicht man sie?
• Was muss man tun, um sie effektiv zu binden (Zufriedenheit ist dafür eine notwendige, aber leider keine hinreichende Bedingung)?
• Wo liegen neue, ertragreiche Kundenpotenziale und wie kann man diese erschließen?

Zu alledem braucht es die richtigen Mitarbeiter/innen im Innen- wie Außendienst:

• Aber wie wird ein Unternehmen für diese Mitarbeiter/innen attraktiv, wie gewinnt es sie und wie hält es sie?

Für Inquest als psychologisch arbeitendes Unternehmen sind diese Facetten Kern unserer Tätigkeit – keine Strategie, keine Umsetzung kommt am Faktor „Mensch“ vorbei. Immer da, wo Menschen den unternehmerischen Erfolg bestimmen, ist Inquest der richtige Ansprechpartner für Sie.

Ein kleiner Ausschnitt aus dem Arbeitsbereich „Mitarbeiter & Kunden“:

• Analyse von Service-Prozessen (u.a. Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit, Gewinnsituation)
• Analyse und Optimierung von Entlohnungs- und Bonifikations-Systemen (ID / AD)
• Analyse von Mitarbeiter/innen-Commitment und Employer-Branding-Effektivität
• Analyse und Optimierung von Recrutierungs- und Mitarbeiter/innen-Bindungs-Systemen
• Vertriebs-/Vertriebswege-Analysen (u.a. Zufriedenheit, Bindung, Potenzial etc.)
• Analyse und Konzept-Optimierung von Web-Strategien, Websites, E-Shops
• Kosten-Nutzen-Analysen i.R. von Investitionsentscheidungen

Eine kleine (reine) Demo vermittelt hoffentlich noch etwas mehr Gefühl für unsere Arbeit: