Communication Box

Die Konzeption, Überprüfung und Optimierung von Kommunikations-Strategien erfordert ein systematisches Herangehen, um eine möglichst verlustfreie Umsetzung in konkrete Kommunikationsmaßnahmen zu gewährleisten.

Welche Werte, welche Botschaften müssen auf welchen Kommunikationskanälen wie (über welche Sprache, unter Nutzung welcher Bildwelten) an wen vermittelt werden, um die Kommunikationsziele zu erreichen? Gibt es überhaupt operationalisierte Ziele?

Neben Pre- und Post-Tests (online wie offline) von Werbematerialien aller Kanäle, Werbe-Trackings etc., also all dessen, was man in diesem Bereich erwartet, gehört für uns die Übersetzung in eine Werte x Themen-Matrix einfach dazu.

Wir gehören methodisch zu den wenigen Unternehmen, die sich beim Untersuchungsdesign nicht nur auf „Labor-Studien“ verlassen. Für uns spielen biotische Ansätze, die den tatsächlichen Lebens- und Erfahrungsraum der Konsumenten mitberücksichtigen, ein wichtige Rolle, um die Relevanz der Befunde sicherstellen zu können.

Aber: Was man nicht controlled, kann man selten steuern. Wie muss ein Werbeerfolgs-Controlling, das auch Media-Spendings etc. berücksichtigt, beschaffen sein, wie integriert man die PR-Aktivitäten oder den Bereich „Word of Mouth“?

Unser Weg dahin: die integrierte Communication-ScoreCard. Ein Thema für sich, über das es sich zu sprechen lohnt.